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情感凝聚的纽带
2008-6-26  证券时报
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        　　重情感，这是记者在方圆支承的管理中感受到的一大特点。
　　一走进方圆支承的厂区，在左侧的宣传栏中就贴满了公司组织员工旅行时拍摄的照片，在宣传栏的一角，一份名单上还写着哪些员工本月过生日。
　　方圆的员工年龄平均不到31岁，是一个充满生机与朝气的团队。对于员工，公司采取了这样的界定：没有成家的都是孩子，犯了错误的处理方法就像对待孩子一样，宽容的处理，而不是扣款、开除等粗暴的方式；成了家的都是兄弟姐妹，八小时内工作该怎样就怎样，八小时以外不分大小。
　　在钱森力看来，一个企业既是组织，也是学校，也是家庭。
　　有一个例子或许可以说明这种家庭式的管理。有一次，钱森力下到生产车间，发现生产线上有个小伙子的工作服上衣口子解开了三四颗，而根据公司的着装规定，只能解开第一二颗，对此，钱森力没有直接开口批评，而是走上前去，拉开小伙子衣服的领口看了看，说道：“也没有特别好看嘛，我还以为有什么好身材一定要展示出来。”听到他这样一说，周围的员工都笑了起来，而那个小伙子也羞红了脸，连忙将扣子扣上。
　　对于这件小事，钱森力的评价是，这样的处理方法比直接严厉的指责更能让员工接受，记在心里。他认为，人犯错时，家庭式的评判更容易让人接受，将企业组织的刚性与家庭管理的柔性相结合，更能够提升管理的效率。
　　方圆管理重情感的另一方面，体现在对员工人性化的关怀，切实的关心员工需要什么。据介绍，除了生日蛋糕，员工家里的婚丧嫁娶公司也必有代表到场，单位闲置的大小车辆也可以免费供员工使用。应该说，这在民营企业中很少见。
　　用钱森力的话说，就是：“情感是需要的，没有情感的制度是枯燥的，组织间更关键的是情感纽带。”
　　选择这样的管理风格或许与钱森力谦逊近人的性格有关。在采访的开始和结束，两件小事让人印象颇深，一是刚见面结束介绍后，他向记者鞠了一躬，而当采访结束，记者礼节性地感谢他百忙中接受采访时，他说道：“你们的时间和我的一样，都十分宝贵。”
　　虽然只是一个小小的动作和一句简单的话语，却意味深长。





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